TITRE RNCP, NIVEAU 5GESTIONNAIRE DE L’ADMNINISTRATION DES VENTES ET DE LA RELATION COMMERCIALE
UFA Les Etablières - La Roche sur Yon
M.A.J. : 15/10/2020
Assurer la relation commerciale à distance, le traitement administratif des dossiers clients.
Veiller au bon déroulement du cycle de vente : depuis la première prise de contact avec le client, la réception de sa commande, jusqu'à sa livraison à l'endroit désigné.
Gérer la relation clients (en France ou à l'étranger) à distance dans le respect des exigences de qualité et de service de son entreprise.
Prospecter, vendre un produit ou une prestation, fournir une assistance technique.
| Niveau de la formation | Niveau 5 (Ex Niveau III) |
| Durée de formation | 24 mois |
| Prérequis | Diplôme ou titre de Niveau BAC |
| Modalités d'inscription | Dossier de candidature école. Entretien + tests d'admission |
| Modalités de formation |
1 008 h en centre - Alternance 2 jours école / 3 jours entreprise |
| Modalités financières | Formation financée par l'OPCO de l'employeur ou l'employeur public. Coût moyen : 7 600 €/ an. Gratuité pour l'apprenti. |
| Contacts | Gwenaël ARNAUD - Claire CESCA supmanagement.challans@etablieres.fr |
| Méthodes pédagogiques | Formateurs et intervenants professionnels |
| Modalités d’évaluation | Contrôle continu + examens finaux |
| Certification et blocs de compétences | Titre RNCP de Niveau 5, Gestionnaire de l'Administration des Ventes et de la Relation Commerciale, délivré sous l'autorité de l'Institut supérieur de l'entreprise (ISE) |
| Équivalences et passerelles | Le titulaire d'un diplôme équivalent peut être dispensé de certaines épreuves certificatives ou bénéficier d'un parcours de formation réduit. |
| Accessibilité Personnes handicapées | Accès PMR (Public à Mobilité Réduite) Pour toute question relative à l’accueil de personne en situation de handicap, contacter la référente handicap : Mme Claire CESCA supmanagement.challans@etablieres.fr |
| Effectifs mini-maxi | 8 - 15 selon groupe mixé FA-FC-Etudiants |
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Titre Gestionnaire de l'Administration des Ventes et de la Relation Commerciale
Bachelor 3 / Titres RNCP Niveau 6 du domaine
Métiers du Commerce - Marketing - Communication - Gestion et RH
| Taux d’obtention session 2020 (reçus/présentés) |
1ère session d'examen en 2022 |
| Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années | 1ère session d'examen en 2022 |
| Taux d’interruption en cours de formation | 1ère session en cours |
| Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus | 1ère session en cours |
| Taux de poursuite d’études | 1ère session en cours |
| Taux d’insertion professionnelle | 1ère session en cours |
| Valeur ajoutée de l’établissement | Alternance 2 jours école / 3 jours entreprise. Petits effectifs |