TITRE RNCP, NIVEAU 5, BAC + 2GESTIONNAIRE DE L’ADMNINISTRATION DES VENTES
UFA Les Etablières - La Roche sur Yon
M.A.J. : 06/05/2022
Assurer la relation commerciale à distance, le traitement administratif des dossiers clients.
Veiller au bon déroulement du cycle de vente : depuis la première prise de contact avec le client, la réception de sa commande, jusqu'à sa livraison à l'endroit désigné.
Gérer la relation clients (en France ou à l'étranger) à distance dans le respect des exigences de qualité et de service de son entreprise.
Prospecter, vendre un produit ou une prestation, fournir une assistance technique.
| Niveau de la formation | Niveau 5 (Ex Niveau III) |
| Durée de formation | 24 mois |
| Prérequis |
Le candidat doit être titulaire d’un Baccalauréat, ou Titre RNCP de niveau 4, ou dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH) Le candidat ayant validé au moins une première année de BTS ou DUT dans la spécialité (commerce, administratif, gestion) peut s’inscrire directement à la préparation en 2ème année. Le candidat non titulaire d’un diplôme ou titre susmentionné, mais justifiant de plus de 2 années d’expériences dans des postes d'administratifs, gestionnaire ou de relations commerciales peut être admis sous réserve des conditions d'admission. |
| Modalités d'inscription | L’admission (quelle que soit la voie) se fait sur dossier et tests écrits et entretien de motivation |
| Modalités de formation |
1112 h en centre - Formation en présentiel sur le site de Challans en face à face / alternance 2 jours école - 3 jours entreprise |
| Modalités financières | Formation financée par l'OPCO de l'employeur ou l'employeur public. Coût moyen : 7 600 €/ an. Gratuité pour l'apprenti. |
| Contacts | Gwenaël ARNAUD - Claire CESCA supmanagement.challans@etablieres.fr |
| Méthodes pédagogiques | Formateurs et intervenants professionnels |
| Modalités d’évaluation | Contrôle en cours de formation Epreuve ponctuelle Evaluation en situation en centre de formation Evaluation en situation en entreprise |
| Certification et blocs de compétences |
Titre RNCP de Niveau 5, Gestionnaire de l'Administration des Ventes, délivré sous l'autorité de l'Institut supérieur de l'entreprise (ISE) BLOC 1- GESTION DE LA RELATION CLIENT EN FAF OU A DISTANCE BLOC 2 - ACCOMPAGNEMENT A LA COORDINATION EN 2ème ANNÉE BLOC 3 - GESTION ADMIN. ET FINANCIÈRES D'UN DOSSIER CLIENT |
| Équivalences et passerelles | Pas d'équivalences ou de passerelles |
| Accessibilité Personnes handicapées | Accès PMR (Public à Mobilité Réduite) Pour toute question relative à l’accueil de personne en situation de handicap, contacter la référente handicap : Mme Claire CESCA supmanagement.challans@etablieres.fr |
| Effectifs mini-maxi | 8 - 15 selon groupe mixé FA-FC-Etudiants |
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Titre Gestionnaire de l'Administration des Ventes et de la Relation Commerciale
Bachelor 3 / Titres RNCP Niveau 6 du domaine
Métiers du Commerce - Marketing - Communication - Gestion et RH
| Taux d’obtention session 2020 (reçus/présentés) |
Néant |
| Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années | Néant |
| Taux d’interruption en cours de formation | Néant |
| Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus | Néant |
| Taux de poursuite d’études | Néant |
| Taux d’insertion professionnelle | Néant |
| Valeur ajoutée de l’établissement | Petits effectifs - intervenants professionnels - salles de cours équipées - Pack Adobe fourni en début d'année - accès internet par la fibre |